مدیریت تعارض:این یک گفته قدیمی اما با این حال هنوز هم صدق می کند.
که هنگامی که بحث از ارتباط به میان می آید:
تفاوت ها ناچارا به دلیل تفاوت در نقطه نظرات،دیدگاه ها و گرایش های مختلفی ایجاد می شوند.
تعارض زمانی ایجاد می شود که یکی یا هر دو طرف تلاش می کنند.
تا بلاجبار یکدیگر را وادار به پذیرفتن دیدگاه های خود کنند.مدیریت تعارض
بسیاری از ما متوجه شده ایم که وجود این تفاوت ها اغلب موجب اضطراب می شود .
و این می تواند به شکل قضاوت، خشم یا تکانشگری در برابر کنترل بروز یابد.
آنچه موجب تعارض می شود همواره ترس است.
اگر دو نفر وارد یک رابطه مشروط شوند تعارض صرفاً رخ می دهد.
اگر ما دچار تعارض شویم نه تنها لزوماً به معنای رابطه ای مشروط است.
بلکه به معنای آن است که در آن لحظه ما دشمن یکدیگر می شویم.
و به دنبال دوری از هر نوع فقدان یا به دست آوردن چیزی حاکی از چشم و هم چشمی یا هردو با هم هستیم.
وقتی ما همچون دو رقیب با هم رابطه برقرار می کنیم .مدیریت تعارض
به جای دو یار؛ تشدید ترس های متقابل ما، تفاوت ها را تبدیل به تعارض می کند.
به محض آگاهی یکی از طرفین از احساس ناراحتی.
واقعیت را بدون مقصردانستن یا شرمنده کردن یکدیگر، حسی که دارید بگویید.
صرفاً توصیف احساسات خود در راستای تسکین تنش ها و تسهیل ارتباط شما.
با صداقت و سندیت نیاز به پیمودن راهی طولانی دارد.مدیریت تعارض
اظهاراتی مانند:
استدلال آشکاری که این نمونه ها را به جریان می اندازد آن است که:
آنها هر یک مثالی از میل به آسیب پذیری را نشان می دهند .
که به شکل تمایل به گفتن جملات “من” به جای “تو” نشان داده می شود.
هر چه بیشتر روی تجارب خود تاکید کنید تا تجارب و اشتباهات طرف مقابل.
آنها کمتر احساس تهدید و تدافعی خواهند داشت.
و انها در طول مکالمه بیشتر گوش فرا می دهند و همراهی می کنند.
البته، مطمئنا ممکن است راههای دیگری وجود داشته باشند .
که ما می توانیم تنش ها را کاهش داده و جو بهتری برای حل تعارض خلق کنیم .
اما حفظ آهنگ احترام و صداقت در دیالوگ ها برای ایجاد نتایجی سودمند کاری اساسی است.
اگر ما نمی توانیم از تبدیل تفاوت ها به تعارض جلوگیری کنیم .
بهترین کار بعدی پایان دادن دعوا است بدون قطع ارتباط با همسر خود.
استیفن ایون این را “مهارکردن سقوط در دوزخ” می نامد.
اگر این کار امکانپذیر نیست بهترین کار بعد پیشنهاد دادن آرامش .
با گفتن حرفی مخصوص برای اطمینان خاطر دادن به همسر خود است.
که شما مشتاق تلاش صادقانه برای ایجاد درک بهتر هستید.
ما می توانیم به دنبال یافتن آن چیزی باشیم که همسر ما نیاز دارد تا بتوان موقعیت را بهتر حس کرد.
ما می توانیم هنگام احساس رنجش در برابر وسوسه گفتن جملات رکیک پافشاری کنیم.
و در عوض درک کنیم آنها نیز از چیزی ناراحتند که آن را بیان می کنند.
اثرات چنین آسیب پذیری می تواند خنثی شود.مدیریت تعارض
مسلماً، افکندن سپرهای دفاعی که آسیب پذیری ایجاب می کند .
در کلام راحت است تا عمل کردن اما با گذشت زمان و با تمرین، عمل کردن طبیعی تر و ساده تر می شود.
و عمیقا، به شدت با محیط صداقت و اعتماد پیوند می یابد.
برخی دستورالعمل های دیگری که منجر به مدیریت تعارض می شوند .
شامل موارد زیر هستند:
این دستورالعمل ها تضمین نمی کند که ما مانع از تبدیل تفاوت ها به تعارض شویم.
اما آنها به ما کمک می کنند تا ادامه دهیم.
هنگامی ما دچار احساس در خود فرو رفتگی می شویم.
در جایی که میگوییم “ما از اینجا دوباره شروع می کنیم…”
مانند هر مهارت دیگر، هنر هدایت درست تفاوت های رابطه با گذشت زمان تبدیل به مهارت می شود.
و این مسئله با یک هدف مشترک شروع می شود.مدیریت تعارض
اینجا هیچ راه میانبری وجود ندارد و لحظات اجتناب ناچذیری از ناکامی، ناامیدی و آشفتگی وجود دارد.
اما اینها نیز می گذرند. همه چیزهای خوب ارزش خود را دارند.
و با ایجاد رابطه های سالم سود بیشتری نسبت به هزینه ایجاد خواهد شد.